При этом далеко не для каждой задачи нужен отдельный сотрудник или дорогая программа. Многие процессы можно упростить с помощью доступных онлайн-инструментов.
Мы собрали 25 полезных инструментов для малого бизнеса, предпринимателей и самозанятых: для продаж, продвижения, работы с клиентами, создания контента и автоматизации повседневных задач.
Не пытайтесь внедрить всё сразу. Выберите несколько инструментов под те задачи, которые прямо сейчас отнимают у вас больше всего времени.
1. Цена Онлайн — онлайн-прайс для товаров и услуг
Если вы регулярно отправляете клиентам цены в сообщениях, Excel, PDF или фотографиях прайс-листа, этот процесс можно значительно упростить.
«Цена Онлайн» позволяет без программиста создать собственный онлайн-прайс с публичной веб-витриной.
Можно добавить:
товары и услуги;
категории;
фотографии;
описания;
цены;
логотип;
контакты и социальные ссылки.
После публикации вы получаете готовую ссылку на свой каталог.
Клиент открывает её с телефона или компьютера и видит актуальные товары, услуги и цены.
Главное удобство — не нужно создавать новый PDF или Excel после каждого изменения стоимости.
Изменили цену в «Цена Онлайн» — по прежней ссылке клиент уже увидит новое значение.
Ссылку можно отправлять в мессенджерах, социальных сетях, размещать на визитках или использовать вместе с QR-кодом.
Подходит небольшим магазинам, мастерам, производителям, фрилансерам, строительным бригадам, кафе и другим представителям малого бизнеса.
Цена Онлайн — сервис ваших цен.
→ Создать онлайн-прайс бесплатно: cenaonline.ru
2. Яндекс Бизнес — присутствие компании в поиске и на Картах
Для локального бизнеса важно, чтобы потенциальный клиент мог быстро найти компанию, посмотреть фотографии, режим работы, услуги и контакты.
Для этого можно использовать карточку организации в Яндекс Бизнесе.
Особенно полезно это для:
мастерских;
салонов;
кафе;
небольших магазинов;
строительных компаний;
специалистов;
локальных услуг.
Следите за актуальностью информации и фотографий и не оставляйте отзывы клиентов без внимания.
3. Яндекс Метрика — анализ посетителей сайта
Если у бизнеса есть сайт, недостаточно просто знать количество посетителей.
Важно понимать:
откуда приходят люди;
какие страницы смотрят;
какие кнопки нажимают;
какие источники приводят заявки;
где пользователи покидают сайт.
Для этого используются системы веб-аналитики.
Настройте основные цели и периодически анализируйте не только количество посетителей, но и их действия.
4. Яндекс Вордстат — узнать, что ищут потенциальные клиенты
Предприниматель может называть свою услугу одним способом, а потенциальный клиент искать её совершенно по-другому.
Перед созданием страницы сайта, статьи или рекламного объявления полезно посмотреть реальные поисковые запросы.
Например, можно сравнить несколько вариантов названия одной услуги и понять, какие формулировки используют пользователи.
Это полезно для SEO, рекламы и даже выбора названий товаров и услуг.
5. Яндекс Вебмастер — контролировать SEO сайта
Если вы хотите получать бесплатный трафик из поиска, полезно следить за тем, как поисковая система видит ваш сайт.
Можно контролировать:
индексирование страниц;
поисковые запросы;
технические ошибки;
исключённые страницы;
изменения поискового трафика.
Особенно полезно проверять состояние сайта после публикации новых страниц и статей.
6. Google Trends — изучение интереса к теме
Перед запуском нового направления или созданием контента полезно посмотреть, как менялся интерес пользователей к определённой теме.
Google Trends позволяет сравнивать динамику популярности различных тем и запросов.
Инструмент может помочь при первоначальном анализе:
сезонности;
новых направлений;
идей для статей;
интереса к продуктам.
Но данные Trends лучше использовать как дополнительный источник информации, а не как единственное подтверждение спроса.
7. Битрикс24 — CRM для работы с клиентами
Пока обращений немного, информацию о клиентах можно хранить в таблице или даже блокноте.
Но по мере роста бизнеса заявки начинают теряться.
CRM позволяет организовать простой процесс:
новая заявка → связались → отправили предложение → клиент думает → продажа.
Так предпринимателю проще видеть, кому необходимо позвонить или написать сегодня.
8. amoCRM — управление заявками и продажами
Ещё один вариант CRM для систематизации работы с обращениями.
Особенно полезна CRM, если клиенты приходят одновременно из нескольких источников.
Главная задача — не потерять потенциального покупателя между первым обращением и покупкой.
При этом небольшому бизнесу с несколькими заявками в неделю не всегда нужно сразу внедрять сложную систему.
Иногда начать можно с обычной таблицы.
9. МойСклад — учёт товаров и остатков
Когда количество товаров растёт, становится сложно контролировать остатки вручную.
Системы товарного учёта помогают понимать:
сколько товара осталось;
какие позиции заканчиваются;
какие товары продаются;
что необходимо заказать.
Особенно актуально для небольших магазинов, производителей и предпринимателей, работающих с физическими товарами.
10. Контур.Эльба — бухгалтерские задачи
Предпринимателю приходится заниматься не только продажами и рекламой.
Налоги, отчётность и документы также требуют времени.
Специализированные онлайн-сервисы позволяют автоматизировать часть таких процессов и напоминают о необходимых действиях.
Перед использованием конкретного сервиса стоит проверить, подходит ли он вашей форме бизнеса и системе налогообложения.
11. Saby — электронные документы и бизнес-процессы
По мере роста бизнеса увеличивается количество документов и взаимодействий с контрагентами.
Специализированные системы помогают организовывать электронный документооборот и другие рабочие процессы.
Для совсем небольшого бизнеса подобные решения могут быть избыточными, но с увеличением количества операций автоматизация начинает экономить время.
12. ЮKassa — приём оплаты через интернет
Если компания продаёт товары или услуги через интернет, со временем может возникнуть необходимость принимать оплату онлайн.
Для этого используются специализированные платёжные сервисы.
Перед подключением необходимо изучить актуальные условия, комиссии и требования.
Если на первом этапе вам достаточно получать заявки и отдельно договариваться с клиентом об оплате, подключать интернет-эквайринг сразу необязательно.
13. Tilda — создание сайта без разработки с нуля
Не каждый сайт необходимо программировать с нуля.
Конструкторы позволяют самостоятельно собрать лендинг или небольшой сайт из готовых блоков.
Это удобно, если необходимо подробно рассказать:
о компании;
услугах;
преимуществах;
портфолио;
условиях работы.
Но иногда полноценный сайт предпринимателю пока не нужен.
Если основная задача — показать клиентам товары, услуги и актуальные цены, начать можно с простой онлайн-витрины.
14. VK — площадка для бизнеса
Сообщество компании может одновременно выполнять несколько задач:
рассказывать о бизнесе;
демонстрировать товары;
показывать выполненные работы;
публиковать новости;
собирать отзывы;
общаться с клиентами;
привлекать аудиторию.
Особенно полезна площадка для бизнеса, который работает непосредственно с конечными потребителями.
15. Telegram — коммуникация с постоянной аудиторией
Telegram можно использовать для работы с людьми, которые уже знают ваш бизнес или интересуются вашей тематикой.
Можно публиковать:
новости;
полезные материалы;
новые товары;
примеры работ;
изменения;
специальные предложения.
Но не создавайте канал только потому, что «сейчас у всех есть Telegram».
Сначала ответьте на вопрос:
зачем клиенту регулярно читать ваш канал?
16. Pinterest — дополнительный источник трафика
Pinterest может использоваться не только дизайнерами и фотографами.
Пользователи ищут там идеи, инструкции, подборки, чек-листы и полезные материалы.
Особенно хорошо подходят материалы:
«25 инструментов для бизнеса»;
«Как сделать прайс-лист»;
«10 способов продвижения малого бизнеса»;
«Чек-лист начинающего предпринимателя»;
«Как показать товары в интернете»;
«Полезные сервисы для самозанятых».
Один хороший материал можно оформить в несколько разных пинов и протестировать различные заголовки и изображения.
17. TZ-XZ — готовые шаблоны технических заданий
Предпринимателю периодически приходится работать с дизайнерами, программистами, фотографами, копирайтерами и другими подрядчиками.
И здесь часто возникает проблема:
«Я понимаю, что мне нужно, но не знаю, как нормально объяснить это исполнителю».
Для этого существуют технические задания.
На TZ-XZ можно найти готовые шаблоны ТЗ для разных задач и использовать их как основу для своего проекта.
Например, при заказе:
сайта;
дизайна;
логотипа;
рекламных материалов;
фотосъёмки;
текстов;
разработки.
Вместо того чтобы составлять документ с чистого листа, можно взять готовую структуру и адаптировать её под себя.
→ Бесплатные шаблоны и инструменты: https://tz-xz.ru
18. TZ-XZ — сжатие изображений онлайн
Современная фотография со смартфона может занимать несколько мегабайт.
Если загрузить на сайт десятки таких изображений без предварительной обработки, страницы становятся тяжелее.
Перед публикацией фотографии лучше оптимизировать.
На TZ-XZ есть бесплатный инструмент для сжатия изображений.
Он пригодится, когда необходимо подготовить фотографии для:
сайта;
каталога;
карточек товаров;
статьи;
портфолио;
онлайн-прайса.
Особенно удобно использовать такую связку:
сделали фотографии → оптимизировали изображения → добавили товары в каталог → отправили клиенту готовую ссылку.
→ Сжать изображения онлайн: https://tz-xz.ru
19. Онлайн-конструкторы изображений — оформление контента
Не каждому предпринимателю нужен профессиональный графический редактор.
Для простых публикаций, баннеров, карточек и рекламных материалов можно использовать онлайн-конструкторы.
Главное правило при самостоятельном создании визуалов — не пытайтесь рассказать всё на одной картинке.
Лучше:
один визуал → одна основная мысль.
Особенно это важно для рекламы и социальных сетей.
20. Облачное хранилище — порядок в рабочих файлах
Документы на компьютере, фотографии в телефоне, договоры в почте, рекламные макеты в мессенджере.
Знакомая ситуация?
Даже обычное облачное хранилище способно заметно упростить работу.
Создайте понятную структуру:
Клиенты
Договоры
Фотографии
Реклама
Социальные сети
Документы
Архив
Главное — придерживаться этой структуры постоянно.
21. Таск-менеджер — управление задачами
Когда задач становится много, держать всё в голове невозможно.
Даже простая система управления задачами позволяет видеть:
что сделать → когда сделать → кто отвечает → выполнено или нет.
Это полезно не только командам.
Предпринимателю, работающему самостоятельно, список задач помогает концентрироваться на действительно важных действиях.
22. Онлайн-формы — сбор информации от клиентов
Необязательно задавать каждому новому клиенту одинаковые вопросы вручную.
Создайте небольшую онлайн-анкету.
Например, дизайнер может заранее узнать:
какая задача;
какие сроки;
какой бюджет;
какой стиль нравится;
есть ли примеры.
Строительная компания может заранее получить данные для предварительного расчёта.
А фотограф — информацию о планируемой съёмке.
В результате предприниматель тратит меньше времени на первоначальный сбор информации.
23. Email-рассылки — работа со своей аудиторией
Если у компании постепенно формируется собственная база клиентов и подписчиков, email может стать дополнительным каналом коммуникации.
Можно отправлять:
полезные материалы;
новости;
новые товары;
специальные предложения;
важные изменения.
Важно работать с пользователями, которые согласились получать такие сообщения, и не превращать каждое письмо в рекламу.
24. Системы аналитики рекламы — понимать, откуда приходят клиенты
Когда бизнес начинает регулярно вкладывать деньги в рекламу, важно оценивать не только клики и посещения сайта.
В идеале предпринимателю нужно видеть цепочку:
реклама → посетитель → заявка → продажа.
На начальном этапе достаточно базовой веб-аналитики.
По мере роста рекламных расходов можно подключать более сложные системы.
Главное — не собирать аналитику ради самой аналитики.
Цифры должны помогать принимать решения.
25. ChatGPT — помощник предпринимателя
Искусственный интеллект может взять на себя часть рутинной интеллектуальной работы.
Например, помочь:
придумать варианты заголовков;
составить описание товара;
структурировать текст;
подготовить план статьи;
придумать идеи публикаций;
составить вопросы для клиента;
подготовить черновик коммерческого предложения;
проанализировать информацию;
придумать варианты рекламного объявления.
Главное — воспринимать ИИ именно как помощника.
Цены, характеристики товаров, юридическую информацию и другие важные факты необходимо проверять перед публикацией.