Сначала придумать логотип. Потом неделю выбирать домен. Затем создать несколько социальных сетей. Заказать сайт. Настроить рекламу — и только потом задуматься, кому и что именно мы собираемся продавать.
Гораздо проще идти по порядку.
Ниже — практический чек-лист запуска бизнеса онлайн, который поможет проверить основные элементы перед привлечением первых клиентов.
1. Сформулируйте, что именно вы продаёте
Начните не с сайта и не с социальных сетей.
Сначала ответьте на три простых вопроса:
- что вы продаёте;
- кому это нужно;
- какую задачу клиента это решает.
Попробуйте объяснить предложение одним предложением.
Пример:
Делаем торты на заказ для дней рождения с доставкой по городу.
Или:
Ремонтируем квартиры под ключ и заранее рассчитываем стоимость работ.
Если объяснение занимает несколько абзацев, предложение стоит упростить.
☐ Понятно, какой товар или услуга продаётся.
☐ Понятно, кто потенциальный клиент.
☐ Можно объяснить предложение одной фразой.
2. Проверьте, нужен ли продукт людям
Одна из самых дорогих ошибок — сначала полностью создавать продукт, а потом искать покупателей.
Перед серьёзными вложениями полезно проверить спрос.
Посмотрите:
- как люди ищут подобный товар;
- кто уже продаёт аналог;
- какие цены есть на рынке;
- какие вопросы задают покупатели;
- что клиентам не нравится у конкурентов.
Также можно поговорить с потенциальными клиентами или попробовать получить несколько первых обращений на простое предложение.
☐ Найдены основные конкуренты.
☐ Понятен примерный уровень цен.
☐ Есть подтверждение, что люди ищут или покупают такой продукт.
☐ Понятны основные вопросы потенциальных клиентов.
3. Определите первое предложение
Необязательно сразу запускать огромный ассортимент.
Для первого запуска зачастую проще выбрать ограниченное количество товаров или услуг.
Не: Всё для ремонта дома.
А: Межкомнатные двери с установкой.
Не: Все услуги дизайнера.
А: Дизайн карточек товаров для маркетплейсов.
Это облегчает рекламу, оформление страницы и анализ спроса.
☐ Есть основной товар или услуга для старта.
☐ Понятна цена или принцип её расчёта.
☐ Понятно, что получает клиент.
4. Подготовьте название и базовое оформление
На старте не обязательно делать большой брендбук.
Для большинства небольших проектов достаточно:
- понятного названия;
- простого логотипа;
- 2–3 основных цветов;
- одинакового оформления основных материалов.
Главная задача — чтобы клиент понимал, с каким бизнесом он взаимодействует.
На этом этапе не стоит неделями выбирать оттенок кнопки, если ещё не проверено само предложение.
5. Подготовьте товары, услуги и цены
Теперь необходимо собрать предложение в понятном виде.
Для каждого товара желательно подготовить:
- название;
- цену;
- фотографию;
- краткое описание;
- основные характеристики.
Для услуги:
- название;
- стоимость;
- что входит;
- срок или длительность, если это важно;
- пример результата.
Особое внимание уделите ценам. Клиенту должно быть понятно, сколько стоит товар или от чего зависит стоимость услуги.
6. Создайте точку, куда будете приводить клиентов
Бизнесу в интернете нужна страница, где человек сможет понять предложение.
Это необязательно сразу должен быть большой сайт.
Если продаётся одна услуга
Может быть достаточно небольшой посадочной страницы.
Если нужно показать товары и цены
Можно использовать онлайн-каталог.
Если важны регулярные публикации
Дополнительно пригодится сообщество в социальной сети.
Если нужен полноценный интернет-магазин
Тогда уже могут потребоваться оплата, доставка, складские интеграции и другие функции.
7. Сделайте товары и цены понятными клиенту
Если у вас небольшой ассортимент, не обязательно сразу создавать сложный интернет-магазин.
Например, в «Цена Онлайн» можно создать публичную страницу с товарами или услугами, фотографиями, категориями и ценами.
Такую страницу можно использовать как простую онлайн-витрину и отправлять клиентам ссылку.
Цена Онлайн — сервис ваших цен.
8. Настройте способ обращения
Человек увидел предложение. Теперь должно быть очевидно, что ему делать дальше.
Варианты:
- оставить заявку;
- написать сообщение;
- позвонить;
- выбрать товары;
- записаться;
- запросить расчёт.
Не заставляйте клиента самостоятельно искать способ связи.
☐ Контакты заметны.
☐ Кнопки работают.
☐ Формы отправляются.
☐ Вы понимаете, куда приходит новая заявка.
Перед запуском рекламы обязательно отправьте тестовую заявку самостоятельно.
9. Подготовьте ответы на основные вопросы
Вспомните, что потенциальные клиенты обычно спрашивают перед покупкой.
- сколько стоит;
- сколько занимает;
- есть ли доставка;
- как оплатить;
- есть ли гарантия;
- как оформить заказ;
- можно ли изменить комплектацию.
Ответы можно разместить прямо на странице бизнеса.
Чем больше базовых вопросов клиент сможет закрыть самостоятельно, тем меньше повторяющейся переписки останется предпринимателю.
10. Выберите 1–2 первых канала привлечения
Не нужно одновременно запускать все возможные каналы.
Локальный бизнес: карты + поисковая реклама.
Визуальные товары: Pinterest + социальные сети.
Услуги с поисковым спросом: SEO + контекстная реклама.
Работа с собственной аудиторией: мессенджеры или email.
Начните с одного-двух источников и посмотрите на результат.
11. Настройте аналитику
Без аналитики сложно понять, что работает.
Минимально полезно знать:
- сколько человек пришло;
- откуда они пришли;
- сколько оставило заявку;
- какие страницы смотрели;
- какие источники дают обращения.
12. Проверьте мобильную версию
Откройте свою страницу с телефона и попробуйте пройти путь клиента.
Проверьте:
- читается ли текст;
- видно ли цены;
- удобно ли смотреть фотографии;
- нажимаются ли кнопки;
- работает ли форма;
- легко ли найти нужный товар;
- быстро ли загружается страница.
Не проверяйте бизнес только с рабочего компьютера.
Чек-лист перед запуском
Сохраните этот список и пройдите его перед первым продвижением.
| Что проверить | Готово |
|---|---|
| Понятно, что продаём | ☐ |
| Определена целевая аудитория | ☐ |
| Проверен спрос | ☐ |
| Изучены основные конкуренты | ☐ |
| Есть первое предложение | ☐ |
| Определены цены | ☐ |
| Подготовлены фотографии | ☐ |
| Есть понятные описания | ☐ |
| Создана страница бизнеса | ☐ |
| Товары или услуги удобно посмотреть | ☐ |
| Есть способ оставить заявку | ☐ |
| Контакты работают | ☐ |
| Подготовлены ответы на частые вопросы | ☐ |
| Выбраны первые каналы продвижения | ☐ |
| Настроена аналитика | ☐ |
| Проверена мобильная версия | ☐ |
| Отправлена тестовая заявка | ☐ |
Что не обязательно делать до первого запуска
Начинающий предприниматель легко может несколько месяцев готовиться и так и не начать продавать.
На старте не всегда нужны:
- сложный сайт;
- дорогой фирменный стиль;
- десятки рекламных каналов;
- большая CRM;
- мобильное приложение;
- сотни товаров;
- идеальное оформление каждого элемента.
Сначала необходимо проверить главную цепочку:
Если она работает, остальные инструменты можно добавлять постепенно.
Минимальный набор инструментов для старта
С чего начать прямо сегодня
Если идея уже есть, не пытайтесь выполнить весь чек-лист за один день.
- Запишите одним предложением, что продаёте.
- Определите, кому это нужно.
- Выберите первые товары или услуги.
- Сделайте место, где клиент сможет посмотреть предложение и обратиться.
А дальше постепенно проходите остальные пункты.
Соберите товары, услуги и цены в одном месте
В «Цена Онлайн» можно создать публичную страницу с товарами или услугами, фотографиями, категориями и ценами и отправлять клиентам готовую ссылку.
